Philips Su Arıtma Cihazı Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Philips su arıtma cihazım bir aydan uzun süredir arızalı. Filtrelerini değiştirmeme rağmen arıtma fonksiyonu çalışmıyor, cihazdan çıkan su ile musluk suyu arasında hiçbir fark yok. Ürünümün garantisi devam ediyor ve elimde faturası mevcut.

Bu süreçte defalarca Philips müşteri hizmetleriyle (0850’li numara) iletişime geçtim. Her defasında çözüm talep etmeme rağmen sürekli oyalandım ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Cihazımın değişimi ya da ücret iadesi talebimi defalarca ilettim, ancak hiçbir sonuç alamadım. Özellikle müşteri temsilcilerinin yaklaşımı beni çok rahatsız etti; daha önceki görüşmelerimde de benzer şekilde kaba ve ilgisiz davranıldı. Son olarak bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi, “Biz sizi ararız” deyip telefonu suratıma kapattı.

Bir aydan uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Cihazımın ya değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.