to read complaints and reviews, or file yours.Philips Su Arıtma Cihazı Sürekli Arızalı, Servis Çözüm Sunmuyor Mağdurum
Philips, İhlas servis ile işim olmaz. Trendyol'dan Philips 3063 pompalı su arıtma cihazı aldım, 15 Şubat'ta montajı yapıldı. Mart ve Nisan aylarının su faturası yüksek gelince (aylık yaklaşık 1.100 TL) arıtmayı kontrol ettim. Cihaz sürekli (7/24) atık su atıyordu. 17 Nisan'da İhlas servis parça değiştirdi. Servise pompanın da uzun süre çalıştığını söylediğimde, 'Bunlar böyle' denildi. Arıtmayı yazlığıma (Datça) götürdüm. 5 litre su aldığımda 7,5 saat boyunca pompa çalıştı. Servis geldi. Membran filtreyi sökerken kasanın tırnağını kırdı. Membran değişecek, garantiye girmiyor dedi. Para talep etti. İki ay boyunca sürekli atık su atmasından filtrenin tıkanabileceğini söyleyip para ödemeyeceğimi belirttiğimde, tamir etmeden gittiler. Su arıtma cihazı tırnağı kırık ve filtre tıkalı şekilde bekliyor. Ben paramla damacana su kullanıyorum. Bu mağduriyetimi internette her platformda paylaşacağım. Resimlere su dekontumu ekliyorum.
Gelişme
Innovatıonaqua Su Teknolojileri San. ve Tic. Ltd. Şti.'den Philips AUT3063/62 su arıtma cihazı aldım, 10.02.2025 tarihinde. İki ay boyunca su faturam aylık 1.100 TL geldi. Servisi (İhlas) aradım, cihazın sürekli atık su attığını söylediler. 17.05.2025 tarihinde parça değiştirdiler. Aldığım günden 17 Mayıs'a kadar cihaz 24 saat boyunca atık su attı. Şimdi ise su alamıyorum. Servis, membran filtrenin kireçli olduğunu söylüyor ve ücret talep ediyor. Bu cihazdan toplamda 50 litre su ancak almışımdır. Cihaz iki ay boyunca sürekli atık su attığı için membran filtre kireçlendi. Üstelik sökerken membran filtre kutusunu da servis kırdı. Bütün bunların benim hatam olduğu ve bedeli karşılığında tamir edileceği söylendi. Üretici veya ithalatçı şirketin hiçbir yerde iletişim bilgileri yok. Servis de sorunu çözemiyor. Mağduriyetim çok büyük. Kimseye bu cihazı önermiyorum.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
