to read complaints and reviews, or file yours. 
İDO üzerinden Yalova–Yenikapı hattına yanlışlıkla bir gün sonrasına bilet aldım. Bugün için planladığım seferi, farkına varır varmaz saat 09.30 civarında değiştirmek istedim. 2 kişilik bilet için yaptığım bu basit tarih değişikliği işleminde benden toplam 590 TL kesinti yapıldı.
Sadece bir gün ve aynı hat için yapılan bir değişiklikte bu kadar yüksek bir işlem/değişiklik ücretinin alınmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. 590 TL’lik bu kesintinin yeniden değerlendirilmesini, ücret politikasının gözden geçirilmesini ve mümkünse tarafıma iade ya da makul bir düzeltme yapılmasını talep ediyorum.
Bu tür durumlarda özellikle kısa süre içinde yapılan değişikliklerde daha adil ve müşteri odaklı bir ücretlendirme yapılmasını rica ediyorum.
20.09.2025 saat 17.45 Yenikapı-Yalova feribotu için 34***162 plakalı aracımla, PNR kodu 2phnap olan biletimi İDO mobil uygulaması üzerinden satın aldım ve Bonus Sanal Kredi Kartımla 1200 TL ödeme yaptım. O gün Avrasya Tüneli bağlantısındaki yoğun trafik nedeniyle Yenikapı İskelesi’ne zamanında ulaşa...
11 Ekim Cumartesi günü Yenikapı-Yalova hattındaki 15:45 seferine 4 bilet (biri Jeep aracı için) aldık. O gün yoğun yağmur nedeniyle erken çıkmamıza rağmen gecikmek durumunda kaldık. Sefer saatine yarım saat kala, gecikeceğimizi İDO’ya iki kez bildirdik. Ancak bize, en az 1 saat önceden haber vermemi...
05.10.2025 Pazar günü saat 15:38'de, Yalova-Yenikapı hattı için 17:45 seferine bilet almak isterken yanlışlıkla 15:45 seferinin biletini aldım. Hatanın hemen ardından İDO müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve durumu anlattım. Yanlış saatte bilet aldığımı, biletin kullanılmadığını ve aradaki farkı ö...
24 Temmuz 2025 günü saat 21:45’teki Yalova-Yenikapı hızlı feribot seferi için İDO mobil uygulaması üzerinden klctcv PNR numaralı promosyon biletimi, babamın Başkent Üniversitesi Hastanesi’nde yatmakta olması nedeniyle refakatçi olarak yanında bulunmam gerektiğinden iptal etmek istedim. Müşteri hizme...
31 Mayıs 2025 19:45 Yenikapı-Yalova hattına bilet aldık. Araç arıza yaptığı için sefere gidemeyeceğimizi belirttik ve iade talebinde bulunduk. İade yapılmıyorsa, sorunu düzeltebileceğimiz bir güne bilet değişikliği talep ettik fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. İDO'dan yardım talep ediyoruz. B...
Yorumlar