Bilet İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık 1,5 ay önce İDO üzerinden Yenikapı – Avşa Adası hattı için 28 Temmuz 2026 tarihli gidiş–dönüş bileti satın aldım. Bu bileti daha sonra iptal ettirdim ve iptal sırasında, kesintiler yapıldıktan sonra iademin en geç 1 hafta içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Toplamda 3.280 TL tutarındaki biletimin ücret iadesi üzerinden 1 aydan fazla süre geçtiği halde hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte her hafta çağrı merkezini arıyorum, her seferinde talep açıldığını, bir sonraki görüşmede ise aciliyet bildirildiğini söylüyorlar ancak somut hiçbir gelişme olmuyor ve ödemem hâlâ yapılmadı. Ücret iade talebim CAS-147188-V5Q4D8 numarasıyla kayıtlı olmasına rağmen bu kadar uzun süre ödeme alamamak beni mağdur etti.

İptali onaylanan biletime ait ücret iade tutarının, daha fazla zaman kaybı olmadan bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.