1 Dakika Gecikmeyle 2200 TL Zarar: Esnek Bilette Mağduriyet

20 Ekim sabahı Yalova-Yenikapı 07:15 İDO seferine sadece 1 dakika geciktik ve biletlerimiz tamamen yandı. İlk biletimizi 1000 TL’ye, yeni aldığımız bileti ise 1200 TL’ye almak zorunda kaldık. Sonuç olarak bu yolculuk bize toplamda 2200 TL’ye mal oldu. Bize hiçbir şekilde başka bir sefere aktarım ya da ücret iadesi sunulmadı.

Esnek bilet uygulamasında ise, geç kalma ihtimalimiz olmadığı halde fazladan ücret ödememiz bekleniyor, ama geç kalınca da ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Kimse isteyerek geç kalmaz, özellikle de bu kadar yüksek ücretler ödemişken. 40 yılda bir başımıza gelen bir olay için biletimizin tamamen yanması ve hiçbir çözüm sunulmaması gerçekten çok üzücü. Esnek bilet farkını kullanmadığımızda geri alamıyoruz, geç kalınca da tüm hakkımız yanıyor. Bu sistemin daha adil ve müşteri odaklı olmasını, en azından mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.