to read complaints and reviews, or file yours.İder Mobilya’da Ölçü Uyuşmazlığı Ve Ek Ücret Talebi Reddi
17.05.2026 tarihinde İder Mobilya Dudullu şubesinden Thalia model 3’lü ve 2’li koltuk satın aldık. Sipariş no: kod331516 olan bu alışveriş için toplam 77.000 TL ödedik, ödemeyi nakit ve kredi kartı ile birlikte gerçekleştirdik. Satın alma sırasında koltukları 2,30 cm ve 1,90 cm ölçülerinde üretebildiklerini söylediler, biz de 2,30 cm ve 1,90 cm ölçülerde ve koltuk ayakları koyu ceviz olacak şekilde talepte bulunduk ve bunları satış sözleşmesine özellikle eklettik. Daha sonra kendi isteğimizle iki ölçüyü de 1,90 cm olarak değiştirdik.
Ürünler 15.06.2026 tarihinde teslim edildi ancak koltukların ahşap kısımları ve ayakları, sözleşmede yer alan şekle uygun değildi. Bunun üzerine değişim talep ettik ve firma bu hatayı kabul ederek değişimi onayladı. Değişim süreci başlayınca, koltuk ölçülerinin ilk anlaştığımız ölçülere, yani 2,30 cm ve 1,90 cm olarak üretilmesini talep ettik. Ancak bu kez ölçü değişikliğini kabul etmediler ve bunun için ek maliyet çıkacağını söylediler.
Biz zaten başlangıçta bu ölçülere göre ödeme yaptığımızı, sonrasında ölçü küçüldüğünde herhangi bir fiyat güncellemesi veya ücret iadesi almadığımızı kendilerine belirttik. Buna rağmen bize “sizin için özel ölçü” denilerek talebimiz reddedildi. Oysa bize sunulan bu ölçüler özel değil, zaten mağazanın bize ilk başta sunduğu standart ölçülerdi. 17.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşmelerde sadece hatalı ahşap baza ve ayakları değiştirebileceklerini, ölçüyü ise değiştirmeyeceklerini ilettiler. Sunulan bu çözümü ölçü konusunda kesinlikle yeterli ve adil bulmuyoruz.
İder Mobilya’dan daha önce de iki kez alışveriş yapmış ve memnun kalmış bir müşteri olarak, bu süreçte yaşadığımız yaklaşım nedeniyle hem mağazayı artık çevremize tavsiye etmeyeceğimizi hem de yeniden alışveriş yapmayı düşünmediğimizi belirtmek isteriz. Talebimiz, Thalia model 3’lü ve 2’li koltuklarımızın, satış sürecinde ilk anlaştığımız gibi 2,30 cm ve 1,90 cm ölçülerinde, sözleşmede belirtilen koyu ceviz ayak ve ahşap detaylarla birlikte, ek bir ücret talep edilmeksizin üretilerek teslim edilmesidir.
Parası büyük ölçüye göre alınmış bir ürün küçültürken sorun yok yapıyorlar, sonra ürünü yanlış getiriyorlar ve değişim süreci başlıyor, bu süreçte ilk ödediğimiz boyuta dönmek istediğimizi söylediğimizde yarı fiyatına alıp yenisini tekrar satmayı teklif ettiler. Özel ölçü yapıldı diyorlar ama ölçüyü kendileri veriyorlar 230 veya 190 diye, Özel ölçü olarak bu ölçü dışında olan talebimizi neden karşılayamadınız?
Değerli Tüketicimiz , Şikayetiniz ilgili birimlerle paylaşılmış olup tarafınıza geri bildirimler yapılacaktır . Detaylı bilgilendirmek üzere yetkili kişi tarafından aranıyor olacaksınız Saygılarımızla.. Teknik. Servis Hiz.Çağrı Merkezi Yönetimi
