to read complaints and reviews, or file yours.İder Mobilya Üründeki Ayıbı Kabul Etti, Gidermek İçin Ücreti İstedi!
İder Mobilya'dan 6 ay kadar önce yemek odası konsolu aldık. Konsolda eğilmeler olduğunu fark edince İder Mobilya'yı aradık. Resim ve video istediler gönderdik. Tablayı orijinaliyle değiştirmeyi kabul ettiler fakat bunun için servis ücreti talep ettiler. Yani, üründeki ayıbı kabul ediyorlar ama ürünün montajı için işçilik ve servis ücreti talep ediyorlar. Bu talebin tüketici kanununa göre hatalı olduğunu, ayıplı maldaki kusurun üretici veya satıcı tarafından ücretsiz olarak giderilmesinin yasal zorunluluk olduğunu ilettim. Servis ücretinde ısrarcı oldular. Şikayetçiyim.
Ürünün garantili olduğunu kabul etmelerine rağmen servis-montaj ücreti talep ettiler. Tüketici kanununa aykırı olduğunu söyledim. Taleplerinde ısrarcı oldular.
Değerli Tüketicimiz , Şikayetiniz ilgili birimlerle paylaşılmış olup tarafınıza geri bildirimler yapılacaktır . Detaylı bilgilendirmek üzere yetkili kişi tarafından aranıyor olacaksınız Saygılarımızla.. Teknik. Servis Hiz.Çağrı Merkezi Yönetimi
İder Mobilya genel müdürlükten arayarak değişimin ücretsiz yapılacağını ilettiler. Ertesi gün servis orijinal parçayla geldi. Değişimi hızlı ve sorunsuz yaptılar. Servis elemanları kibar ve işlerinin ehliydi. Teşekkür ederim.
