to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Koltuk Ve Teslimat Gecikmesi Mağduriyeti
İder Mobilya İstanbul Küçükyalı şubesinden 7 Eylül 2025 tarihinde toplamda yaklaşık 120 bin tl tutarında bir sipariş verdim. Ödemenin yarısını sipariş sırasında, kalan yarısını ise teslimatta olacak şekilde ödedim. M*** 3’lü koltuğumun teslimat tarihi 26 Eylül olarak belirtilmesine rağmen koltuk ancak 6 Aralık’ta, yani aylar sonra kumaş beklendikten sonra teslim edildi.
Ancak daha büyük sorun, eve gelen koltuğun siparişimde seçtiğim kumaş renginden farklı olmasıydı. Rengin farklı olduğunu söylediğimde mağaza ile görüştüm fakat ısrarla rengin aynı olduğunu iddia ettiler. Bunun üzerine ekspertiz talep ettim, üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir ekspertiz yönlendirilmedi, bu süreçte de tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Ben hem yaşadığım ciddi teslimat gecikmesinin hem de yanlış renk kumaşlı koltuk teslim edilmesinin düzeltilmesini istiyorum. Siparişte seçtiğim doğru renk kumaşa sahip koltuğun bir an önce teslim edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek makul bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz , Şikayetiniz ilgili birimlerle paylaşılmış olup tarafınıza geri bildirimler yapılacaktır . Detaylı bilgilendirmek üzere yetkili kişi tarafından aranıyor olacaksınız Saygılarımızla.. Teknik. Servis Hiz.Çağrı Merkezi Yönetimi
Ürün teslim edileli 15 gün oldu, hala bir dönüş yok. Ne bekliyoruz acaba?
Değerli Müşterimiz , Şikayet bildirimiz önemsenmiş olup yerinde inceleme yapılmak üzere bilirkişi ekibi yönlendirilecektir. Saygılarımızla
Yapılan ekspertiz sonucu kumaş farklılığı kabul edildi ve ürün değişimi yapılacağı iletildi. Markaya ve müşteri hizmetlerinden Sidar Hanım'a teşekkür ediyorum
