to read complaints and reviews, or file yours.İder Yemek Masası Sandalye Sorunu
2022 yılında almış olduğum İder yemek masası takımı sandalyesinde ilk senesinde 4 adet sandalye den 2 tanesi çok fazla kullanmadan deforme oldu firma aldı bunları yeniledi şimdi diğer sandalyelerde videoda olduğu gibi deforme oldum süngerleri ezildi ayak kısımları ayrılmaya başladı ve aradığımızda ürün garanti süresi dışında denildi kısaca en başta tamir olan sandalye sorununu tekrar diğerlerinde yaşıyorum ama yardımcı olamıyorlar ürün kalitesine ve marka imajına yakışmıyor lütfen ürününüzün arkasında durun
Değerli Müşterimiz, Garanti süreniz malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır ( Bu süre 2 yıldan az ve fazla olamaz ) .Ücretsiz onarım hakkını kullanabilmeniz için tamir için gereken azami sürenin aşılmaması gerekli.Onay verdiğiniz takdirde taleplerinize yönelik garanti kapsamı dışında hizmet gerçekleştirebiliriz.Markamız ve ürün hizmetleri ile ilgili her türlü soru ,istek ve önerilerinizi Türkiye'nin her yerinden iletebilirsiniz.… Saygılarımızla
Sayın Yetkili, Sorunumuz, ürünü satın aldıktan kısa süre sonra başlamıştır. Tarafınızca daha önce tamir edilen sandalyede yaşanan sorunun aynısı diğer sandalyelerde de tekrar etmiştir. Bu durum, basit bir garanti kapsamında değerlendirilmesinden ziyade, ürünün baştan itibaren ayıplı mal niteliğinde olduğunu açıkça göstermektedir. Çünkü farklı bir arıza söz konusu değildir; aynı üretim ve kalite kaynaklı problem birden fazla üründe ortaya çıkmıştır. Ürünün tarafımıza yaklaşık 3–4 yıl kullanım ömrü olduğu belirtilmesine rağmen, bu süre dolmadan ciddi kalite problemleri yaşanmaktadır. Tarafınızın, ürünün arkasında durmayarak kalıcı bir çözüm sunmaması, mağduriyetimizin devam etmesine neden olmaktadır. Bu durum, firmanıza olan güvenimizi zedelemiş olup, müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir tablo oluşturmaktadır. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi adına, ayıplı mal kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz
Firma tarafıma geri dönüş sağlamış ve tamir sürecini başlatacağını belirtmiştir. Müşteri temsilcisinin ilgisi nedeniyle bu aşamada olumlu değerlendirme yapıyorum. Sürecin sorunsuz şekilde tamamlanmasını bekliyorum.
Sürecim tamamlandı teşekkürler İder
