to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kayıp Kampanya Puanı İçin Düzeltme Talebi
İdefix üzerinden 21.09.2026 tarihinde D&R satıcılı, içerisinde 8 ürün bulunan bir sipariş verdim. Bu siparişimde Nutraksin Man ürününü satın almıştım ancak kargo elime ulaştığında paket içinden Nutraksin Man yerine Bio Oil isimli farklı bir ürün çıktı. Ürün en baştan itibaren yanlış gönderildi.
Siparişimde yer alan ürünler ve özellikle Nutraksin Man için yaptığım alışverişin toplamı yaklaşık 5000 TL tutarında ve kampanya kapsamında 1000 TL değerinde puan kazanımım bulunuyordu. Ürünü bu hata nedeniyle iade ettiğimde bu 1000 TL puanın yüklenmeyeceği, dolayısıyla yaptığım tüm alışverişin kampanya avantajının boşa gideceği belirtiliyor.
Ben ürünü yanlış gönderen tarafın ben olmadığım, tamamen satıcı kaynaklı bir karışıklık yaşandığı için hem doğru ürünün (Nutraksin Man) gönderilmesini hem de kampanyadan kazanmam gereken 1000 TL puanın tarafıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
İdefix’ten tek bir adet İspir yağı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kapağının kırık olduğunu, şişenin akmış halde geldiğini ve son kullanım tarihinin de geçmiş olduğunu gördüm. Hem tarihi geçmiş hem de kapağı kırılmış ve akmış bir ürünün gönderilmiş olması sağlık açısından da ciddi bir sorun oluşturuyor.
Durumu İdefix ile paylaştığımda, yalnızca ambalajı açılmamış ürünleri iade alabileceklerini söylediler. Ürün zaten bana ulaşmadan önce kırılmış ve akmış halde geldiği için ambalajının açılmamış olmasını şart koşmaları, yaşadığım mağduriyeti dikkate almadıklarını gösteriyor.
IDE6ae38b9e68200 numaralı siparişime ait bu hatalı gönderim için ürün bedelimin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse kırık ve akmış şişeyi de kendilerine iletebilirim. Mağduriyetimin hızlı ve sorunsuz şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
