Koenzim Siparişimin Haksız İptali Ve Maddi Zararı

3 Nisan’da İdefix üzerinden Enpa Dermakozmetik satıcısından Nutraxin Omega 3 ve Osende koenzim içeren bir ürün siparişi verdim. Omega 3 ürününün fiyatı 589 TL idi, başka sitelerde yaklaşık 400 TL civarında olmasına rağmen, bu sitede koenzim fiyatı uygundu ve 1.000 TL’ye 200 TL indirim kampanyası olduğu için toplamda 844 TL ödeyerek siparişimi oluşturdum.

4 Nisan’da Omega 3 ürünüm hızlı şekilde elime ulaştı, açıp kullanmaya başladım. Ancak bugün, 11 Mayıs’ta Osende koenzim siparişimin iptal edildiğine dair bilgilendirme aldım. Gerekçe olarak “entegrasyon hatası” denilmiş olmasına rağmen, aynı ürün için ilgili firmanın o günden bu yana sitede satışa devam ettiğini görüyorum. Yani pahalı ürün hemen gönderilmiş, kampanya avantajı sağlayan daha uygun fiyatlı ürün ise 1,5 ay bekletildikten sonra iptal edilmiştir.

Ankara’dan verdiğim bu sipariş için iptal bilgisi tarafıma mail yoluyla iletilmiş, ayrıca İdefix uygulamasına girdiğimde de sipariş durumunun iptal edildiğini görmekteyim. İdefix üzerinden satıcı Enpa Dermakozmetik ile temasa geçtiğimde, ürünün tedarik sürecinde olduğu ve en kısa sürede tedarik edilip kargolanacağı söylenmiş olmasına rağmen, buna rağmen siparişimin sonradan iptal edilmesi güven kırıcı ve ticari açıdan etik bulmadığım bir durumdur.

İDE69cf7bda0d7af numaralı bu siparişimle ilgili olarak, hem iptal edilen ürünümün temin edilmesini ya da benzer koşullarda yeniden gönderilmesini hem de kampanya kapsamında sağlanması gereken indirim avantajımın ve toplamda ödediğim 844 TL üzerinden uğradığımı düşündüğüm maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.