to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Gönderilmediği İçin Uzun Bekleyiş Ve Mağduriyet
İdefix’ten 08.12.2025 tarihinde yaklaşık 2.000 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek istediğim için firma tarafından iade kodu gönderilmesi gerekiyordu ancak 10 gündür iade kodu tarafıma ulaştırılmadı.
Bu süre içinde sabah akşam defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “yetkili yerlere başvurduk, beklemeniz gerekiyor” denilerek oyalanıyorum fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve iade sürecim başlatılamıyor. Sürekli beklemem istenmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor.
İdefix’ten, 69372eb490581 numaralı siparişime ait ayakkabı için iade kodumun derhal oluşturulup tarafıma iletilmesini ve iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
İdefix üzerinden aldığım bir ayakkabıyı iade ederek 30 Aralık tarihinde kargoya verdim. İade sürecinin ardından ödenmesi gereken 1.800 TL’lik iade ücretim 15 gündür hesabıma yatırılmadı.
Sipariş numaram 69372eb490581 olmasına ve defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “not aldık” denilip süreçle ilgili somut bir adım atılmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Hem ücretimin yatırılmaması hem de ilgisiz ve oyalayıcı tutum nedeniyle mağdur durumdayım.
İade sürecimin acilen incelenerek 1.800 TL’lik iade ücretimin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Gamze K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix üzerinden satın aldığım bir ayakkabıyı iade etmek için 15 gün önce DHL Kargo ile İzmir Menemen’den gönderdim. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. Siparişime ait 69372eb490581 numarasıyla defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “ilgileneceğiz, dönüş yapacağız” denilerek geçiştiriliyorum, ancak ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de para iadem gerçekleşiyor. İademin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İdefix üzerinden yaptığım alışverişe ait 69372eb490581 numaralı siparişim için yaklaşık 16 gün önce iade talebi oluşturdum ve 1.800 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ürün İdefix’e ulaştı ve tarafıma ürünün incelemede olduğuna dair mesaj gönderildi ancak bu süre zarfında herhangi bir ödeme yapılmadı. Süre bu kadar uzadığı halde iade sürecim tamamlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Bir an önce iade sürecimin sonuçlandırılmasını ve 1.800 TL tutarındaki ücretin, ödemeyi yaptığım hesaba acilen yatırılmasını talep ediyorum; bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
İdefix iade ücretini yatırmamakla direniyor lütfen ilgili yerlerin ilgilenmesini rica ediyorum
