to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Var Görünen Ürün Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi
14/11/2025 tarihinde İdefix üzerinden Continental 225/40r18 92V XL SSR RFT * WinterContact TS 860 S (Kış) (2021) marka/model kış lastiğinden sipariş verdim (Sipariş No: IDE6916df757a6fe). Ürün Nevşehir Merkez’e teslim edilecekti. Sitede 8 adet stok olduğu belirtilmesine rağmen, aynı gün içerisinde siparişim satıcı tarafından iptal edildi.
İdefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün defolu olduğu için iptal edildiği söylendi. Ancak stokta 8 adet ürünün hepsinin mi defolu olduğunu sorduğumda, stok bilgisinde hata olabileceği cevabını aldım. Sitede satışta olan ve ödemesi alınan bir ürünün, gerekçesi net şekilde kanıtlanmadan iptal edilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Ayrıca ücret iadesinin 12-13 gün sonra yapılacağı belirtildi ve yeterli bakiyem olmadığı için yeni lastik alamıyorum.
Sipariş verdiğim ürünün tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Doğukan G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Beni telefonla arayıp iletişime geçmediniz, çözüm olarak hiçbir şey sunulmadı.
