to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Ürün Gönderilmedi, İptal ve İade Yapılamıyor
16 Eylül 2025 tarihinde İdefix üzerinden monitör altı yükseltici siparişi verdim (Sipariş No: IDE68c9c899b6fae). Ürün bugüne kadar kargoya verilmedi ve siparişlerim sayfasında hâlâ "devam ediyor" ifadesi yer alıyor. Ürün elime ulaşmadığı için siparişimi iptal etmek istedim, ancak İdefix müşteri hizmetleri ürünü teslim almadan iptal işlemi yapamayacaklarını belirtti. Ürün zaten gönderilmediği için iade işlemi de gerçekleştiremiyorum. Satın alma sayfasında da iptal etme seçeneği yok.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, web sayfası üzerinden iki ayrı kayıt oluşturdum ve Twitter’dan da İdefix ile iletişime geçtim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün ücreti 3 taksit olarak kartımdan çekildi ve iade işlemi yapılmadığı için ücretimin de iadesi gerçekleşmedi.
Siparişimin bir an önce iptal edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün idefix tarafından arandım. Siparişi iptal ettiklerini bildirdiler.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Tayfur 0. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. siparişiniz iptal statüsündedir. Ücret iadeniz bankanızın iade süreçlerine bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza yansıyacaktır. Bilgilerinize sunarız. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
Kolay Gelsin
