to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilemeyen Sipariş Ve Taksit Seçeneği Sunulmaması
23 Mart tarihinde İdefix uygulaması üzerinden yaklaşık 10 gram bilezik satın aldım. Ödeme aşamasında taksitlendirme seçeneği çıkmadığı için ürün bedelini 69.450 TL olarak tek çekim ödemek zorunda kaldım, bunu sonradan fark ettim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve ürün henüz kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen iptal ve iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Ürün “hazırlanıyor” durumundayken nasıl iptal edilemediğini anlayamıyorum. Madem iptal etmiyorsunuz, en azından ödememin taksitlendirilmesi için yardımcı olunmasını talep ettim, ancak bunun için de hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını belirttiler.
Ne sipariş iptaline izin verilmesi ne de taksitlendirme konusunda en ufak bir çözüm sunulmaması sebebiyle süreçten hiç memnun kalmadım. Sipariş numaram IDE69c1562679a38 olan alışverişimle ilgili olarak, ya ürünümün iptal edilip ücretimin iadesini ya da ödememin makul şekilde taksitlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
