to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Sürekli Sipariş İptalleri Ve Müşteri Hizmetlerine Yetersiz Çözüm
İdefix üzerinden 11 Mart tarihinde IDE69b17d26133de numaralı siparişim de dahil olmak üzere toplamda 6–7 kez sipariş verdim. Bu siparişlerimin çoğu satıcı tarafından keyfine göre iptal edildi ve iptal edilen ürünler sitede satılmaya devam etti. Aynı ürünü tekrar sipariş verdiğimde de ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı, yaklaşık bir hafta sonra yine satıcı tarafından iptal edildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “satıcımız ürün tedarik nedeni ile iptal etmiştir, ücret iadeniz 2-10 iş günü içinde yapılacaktır” şeklinde hazır bir mesaj dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı. Satıcının iptal hakkı olabilir ancak müşterinin mağduriyetini giderecek, mağdur edilmesini engelleyecek hiçbir uygulamalarının olmaması kabul edilebilir değil. 945 TL tutarındaki siparişim de kredi kartı ile ödenmiş olmasına rağmen yaşadığım süreçte kendimi tamamen değersiz hissettim.
Sürekli iptaller ve ilgisizlik nedeniyle uygulamayı telefonumdan sildim ve çevremdeki kimseye de artık İdefix’i tavsiye etmiyorum. Bu yaşananlar nedeniyle İdefix’ten yaşattıkları mağduriyet için açık bir özür bekliyor, ayrıca somut bir telafi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Uğur Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet puan iade edilmediğini söylediniz çözüm mü sundunuz
İdefix de satıcılar çok rahat. Ürünleri çoğunlukla göndermiyorlar. Aynı satıcı Hepsiburada veya N11 de bunu yapamıyor. Ben idefix i direk sildim. Tüm alışverişlerim zarar.