to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün İlanı Nedeniyle Sipariş İptali Ve Kredi Kartı Mağduriyeti
24 Şubat tarihinde İdefix Pazaryeri üzerinden Colorful Toys isimli mağazadan Magly adlı ürünü 1.251,46 TL tutarında sipariş ettim. Bu sipariş, 3 Mart tarihinde tedarik edilemediği gerekçesiyle satıcı tarafından iptal edildi. Satıcının stoğunda olmayan bir ürünü sisteme koyarak asılsız bir ilanla satışa sunması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Sipariş bedeli kredi kartıma yansıtıldı ve kart limitimden düşüldü. Her ne kadar iade yapılacak olsa da, bu süre boyunca hem limitimi kullanamadım hem de siparişimden vazgeçmek zorunda kaldım. 26 Şubat tarihinde yaptığım ilk görüşmede, siparişim için 26 Şubat’a kadar beklemem gerektiği söylendi, 28 Şubat’ta tekrar şikayet oluşturdum. Pazartesi günü en geç kargoda denildi; ancak sonuçta ürün tedarik edilmedi ve sipariş satıcı tarafından iptal edildi.
Bu yaşanan mağduriyet ve zaman kaybının telafi edilmesi için İdefix hesabıma oyuncak kategorisinde kullanılmak üzere ödemiş olduğum paranın en az üçte birine, yani 417 TL tutarındaki alışveriş koşulu olmaksızın kupon veya indirim tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca stoğunda olmayan ürünlerin satışa açılmaması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili mağazanın gerekli şekilde uyarılmasını ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Onur S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
24 Şubat'ta Colorful Toys mağazasından bir ürün sipariş ettim, tedarik edilemediği için iptal edildi. Bu süreçte zaman kaybettim ve kredi kartı limitim kısıtlandı. 26 Şubat'ta ilk görüşme, 28 Şubat'ta şikayet oluşturdum ve sonunda kupon önerildi, bu talebimi karşıladı. Şu an markanın yaklaşımını iyi buluyorum ve deneyimimi 4/5 puanla değerlendiriyorum.
