Stokta Olmayan Ürün İlanı Nedeniyle Sipariş İptali Ve Kredi Kartı Mağduriyeti

24 Şubat tarihinde İdefix Pazaryeri üzerinden Colorful Toys isimli mağazadan Magly adlı ürünü 1.251,46 TL tutarında sipariş ettim. Bu sipariş, 3 Mart tarihinde tedarik edilemediği gerekçesiyle satıcı tarafından iptal edildi. Satıcının stoğunda olmayan bir ürünü sisteme koyarak asılsız bir ilanla satışa sunması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Sipariş bedeli kredi kartıma yansıtıldı ve kart limitimden düşüldü. Her ne kadar iade yapılacak olsa da, bu süre boyunca hem limitimi kullanamadım hem de siparişimden vazgeçmek zorunda kaldım. 26 Şubat tarihinde yaptığım ilk görüşmede, siparişim için 26 Şubat’a kadar beklemem gerektiği söylendi, 28 Şubat’ta tekrar şikayet oluşturdum. Pazartesi günü en geç kargoda denildi; ancak sonuçta ürün tedarik edilmedi ve sipariş satıcı tarafından iptal edildi.

Bu yaşanan mağduriyet ve zaman kaybının telafi edilmesi için İdefix hesabıma oyuncak kategorisinde kullanılmak üzere ödemiş olduğum paranın en az üçte birine, yani 417 TL tutarındaki alışveriş koşulu olmaksızın kupon veya indirim tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca stoğunda olmayan ürünlerin satışa açılmaması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili mağazanın gerekli şekilde uyarılmasını ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.