Siparişimin İptali Yerine Ürün Gönderilmesi Talebi

3 Kasım 2026 tarihinde idefix üzerinden Quantum bar1213.358 marka/model erkek kol saati için IDE6aea2fd061ef9 numaralı siparişi verdim. Siparişim aynı gün onaylanmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın ürün bir türlü kargoya verilmedi. Bu saat için 5.879,58 TL ödeme yaptım ve ürünü özellikle Kasım indirimi döneminde, indirimli olduğu için tercih ettim.

Süreç uzayınca idefix ile defalarca e-posta yoluyla iletişime geçtim. Bana, saatin tedarikçisi olan Konyalı Saat’e ulaşamadıklarını ve irtibat kuramadıklarını ilettiler. Bunun üzerine ben de Konyalı Saat’e farklı yollarla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Sonuç olarak hem Konyalı Saat hem de aracı firma konumundaki idefix kaynaklı bir sorun nedeniyle ürün tedarik edilemedi ve siparişim gönderilmedi.

Tüm bu yaşananların ardından idefix’ten, siparişimin “mücbir sebep” gerekçesiyle iptal edildiğine ve 5.879,58 TL tutarındaki bedelin iade edileceğine dair bir e-posta aldım. Oysa ben siparişin iptal edilmesini ve paramın iadesini istemiyorum; ben sipariş ettiğim ürünü istiyorum. Kasım indirimiyle müşteriye ürünü indirimli satıp, ardından “tedarik edemiyoruz” denilerek sipariş iptal edilmesini, müşterilerle adeta dalga geçilmesi olarak görüyorum.

Konyalı Saat’in ürünü ivedilikle tedarik etmesini ve idefix’in de satın aldığım saati kargoya vererek tarafıma ulaştırmasını talep ediyorum. Sipariş ettiğim saat stoklarında yoksa, aynı fiyat aralığında ve benzer özelliklere sahip eşdeğer bir saat gönderilmesini istiyorum. Siparişimin kesinlikle iptal edilmesini istemediğimi özellikle vurguluyorum.

Ayrıca 0530xxxxxxx numaralı telefonumdan süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. Ürünü indirimli aldığım için özellikle gönderilmemesini de istemiyorum, böyle bir yaklaşımın Konyalı Saat’e hiç yakışmayacağını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda yasal haklarımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.