Kullanılmış Samsung Galaxy S25 Plus İadesi Ve Tam Geri Ödeme Talebi

01.11.2026 tarihinde İdefix üzerinden Samsung Galaxy s25 Plus model cep telefonu satın aldım. Ürünü sıfır olarak aldığım halde, elime ulaştığında telefonun daha önce kullanılmış olduğunu, bataryasının 333 kez şarj edildiğini, batarya sağlığının %99 olduğunu ve garantisinin bitmesine sadece 3 ay kaldığını gördüm. Bunun üzerine 02.11.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve tarafıma verilen kod ile ürünü iade için kargoya verdim.

Ürünü Yurtiçi Kargo 159381276949 takip numarası ile geri gönderdim ancak satıcı ürünü kargodan teslim almıyor, kargo görevlisi muhatap bulamıyor. İdefix ile görüştüğümde ise, iade sürecinin ancak kargo satıcıya ulaşıp satıcı onay verdikten sonra devam edebileceği söyleniyor. Satıcıya ulaşılamadığı ve kargo teslim alınmadığı için süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Ayrıca daha önce hem fatura talep etmek hem de ürünün kargo süresi ile ilgili bilgi almak için İdefix üzerinden satıcıya mesaj gönderdim fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı.

Sıfır diye satılan, kullanılmış ve garantisi neredeyse bitmiş bir ürünü almak zorunda bırakılmak istemiyorum. İade kargomun satıcı tarafından teslim alınmasının sağlanmasını, müşteri temsilcisine ulaşamadığım için süreçle ilgili bilgilendirilmeyi ve ürün bedelimin sipariş numaram IDE6ae5CC81b218d üzerinden en kısa sürede tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.