Siparişimin 13 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve Açıklama Talebi

5 Eylül 2026 tarihinde İdefix üzerinden “Kenzlife ayakkabılık konevi mat beyaz suntalam” adlı ürünü satın aldım. Bugün 18 Eylül 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş numaram IDE6a9be4lf721a6’dır.

Siparişim üzerinden 13 gün geçmiş olmasına rağmen ürünümün gönderimiyle ilgili herhangi bir ilerleme olmaması ve bu kadar uzun süre bekletilmem benim açımdan kabul edilebilir değil. Alışverişi tamamlarken ürünün bu kadar uzun süre kargoya verilebileceğine dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme de yapılmamıştı.

Ücretini ödediğim bir ürünün 13 gündür kargoya dahi teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin şu an hangi aşamada olduğu ve neden hâlâ kargoya verilmediği konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum.

Ürünümün daha fazla gecikme olmadan ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma kesin bir gönderim / teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum.