to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ayakkabılık Ve Yanıt Bekleyen İade Talebi
İdefix üzerinden satın aldığım Kenzlife marka ayakkabılık 28.07.2026 tarihinde bana teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün iki parçasının kırık olduğunu gördüm. Ürün hasarlı geldiği için aynı gün İdefix üzerinden iade talebi oluşturdum.
O günden bu yana sistemde iade talebim sürekli “inceleniyor, en kısa sürede size dönüş yapılacaktır” şeklinde görünüyor ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece inceleme yapıldığı ve dönüş yapılacağı söyleniyor, somut bir adım atılmıyor.
Hasarlı gelen bu ayakkabılığın iade/değişim sürecimin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve ürünümün kırık olmayan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hatice S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
TSK
