Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

profile
19 Aralık 2025 12:31
552

12 Aralık 2025 tarihinde İdefix üzerinden Dyson V16 dik süpürge siparişi verdim. Sipariş takip ekranında ürünüm kargoya verilmiş olarak görünüyordu. Ancak kargo firmasını arayıp durumunu sorduğumda, kargomun iptal edildiğini öğrendim. Bu iptal ile ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Ürünü kampanyalı fiyattan almıştım ve sipariş numaram IDE693dc1b1ea235’tir. Siparişin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Hem ürünüm gönderilmedi hem de param iade edilmediği için mağdur durumdayım.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım ve mesaj gönderdim ancak mağduriyetim hâlâ giderilmedi. Ürünümün, siparişi oluşturduğum andaki kampanyalı fiyattan yeniden hazırlanarak tarafıma gönderilmesini ve sürecin bir an önce neticelendirilmesini talep ediyorum.

siparisim-gonderilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-2.jpg
siparisim-gonderilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg
19 Aralık 2025 12:49 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

19 Aralık 2025 14:38

Değerli müşterimiz, sizleri aradık fakat ulaşamadık. Detaylı bilgilendirme için iletişime geçebilirsiniz. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi.

Kaan
Kaan
19 Aralık 2025 14:39

Bende sizi aradım ulaşamadım

Kaan
Kaan
20 Aralık 2025 16:20

Hepsijet suçlu idefix diyor, İdefix i arıyorum Hepsijet diyor. Bir daha idefix mi tövbe...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Siparişim İade Sürecine Alındı!

profile
Bülent
08 Aralık 2025 18:32
488
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sahte Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyetim Hala Giderilmedi

profile
Murat
16 Eylül 2025 13:06
1.152
"Müşteri Deneyim Süreçlerinde muhatap Sorunu Ve Çözümü Merhabalar, Sizlere kötü başlayan fakat mükemmel biten bir müşteri deneyim sürecimden bahsetmek istiyorum. İdefix pazaryerinden 1 adet elektrikli süpürge aldım. Bu aldığım ürün sahte çıkınca idefix müşteri hizmetlerine bildirerek iade sürecimi başlattım. Kargo ile satıcıya iade gönderdiğim ürünü bir türlü satıcı kargo kabulü yapmayınca İdefix'in iade sistemi de bug'a girdi. 2 aylık süreç bitince artık canıma tak etti ve Google yorumlar, şikayet var ve İdefix'in Linkedin kişilerinden sorumluları aramaya koyuldum. Yorumlar ve şikayetlerden sonra anda bana mesaj attı. Çok sağ olsun iademi bug'dan çıkardı. Ücret iademi yaptırdı. Teşekkürler"
2
Oğuzhan sonuçtan memnun değil

Kırık Ürün Ve İlgisiz Destek Sonrası Mağduriyet Yaşadım

profile
Oğuzhan
16 Ekim 2025 21:51
949
kirik-urun-ve-ilgisiz-destek-sonrasi-magduriyet-yasadim-8.jpg
kirik-urun-ve-ilgisiz-destek-sonrasi-magduriyet-yasadim-7.jpg
kirik-urun-ve-ilgisiz-destek-sonrasi-magduriyet-yasadim-6.jpg
kirik-urun-ve-ilgisiz-destek-sonrasi-magduriyet-yasadim-5.jpg
kirik-urun-ve-ilgisiz-destek-sonrasi-magduriyet-yasadim-4.jpg
kirik-urun-ve-ilgisiz-destek-sonrasi-magduriyet-yasadim-3.jpg
kirik-urun-ve-ilgisiz-destek-sonrasi-magduriyet-yasadim-2.jpg
kirik-urun-ve-ilgisiz-destek-sonrasi-magduriyet-yasadim-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz