Onayım Olmadan Siparişim İade Sürecine Alındı!

İdefix üzerinden 27 Kasım’da Dyson v16 ürününü satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Siparişimi kontrol ettiğimde ise hiçbir talebim olmamasına rağmen 'sipariş talebiniz doğrultusunda iadeye geçmiş' ifadesiyle karşılaştım.

Ben herhangi bir iade talebinde bulunmadım. Buna rağmen 'iade talebiniz inceleniyor, satıcı onaylarsa iadenizi gerçekleştireceğiz' şeklinde bir süreç işliyor. 8 Aralık’ta bu durumu fark ettim ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de talep etmediğim bir iadenin incelendiği söylendi, ancak mağduriyetimi giderecek net bir çözüm üretilmedi.

Sipariş numaram IDE6929962df0c75 olup, ürünü kampanya döneminde uygun fiyata aldığım için şu anda aynı fiyata bulmam mümkün değil. Hiçbir onayım olmadan siparişimi iade sürecine almak yerine, ya ürünü satın aldığım kampanya fiyatından hemen göndermenizi ya da oluşan mağduriyetimi aynı koşullarda telafi edecek bir çözüm sunmanızı talep ediyorum.