Ana Sayfa
idefix
Kırık Ürün Ve İlgisiz Destek Sonrası Mağduriyet Yaşadım

ID:33971445

Oğuzhan sonuçtan memnun değil

Kırık Ürün Ve İlgisiz Destek Sonrası Mağduriyet Yaşadım

Oğuzhan

idefix

16 Ekim 2025 21:51

903

17.05.2025 tarihinde İdefix üzerinden Dyson V15 Detect model elektronik süpürgeyi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutuyu açtığımızda ürünün kırık olduğunu fark ettik ve hemen ayıplı mal iadesi başlattık. Sipariş numaram: IDE682867AB2b862.

İade sürecinde satıcı firma ile iletişime geçtiğimde satıcı bana bağırdı ve hakaret etti. Hiçbir çözüm sunulmadı. İdefix ise bu süreçte herhangi bir şekilde yardımcı olmadı, tam tersine satıcıyı savundu ve müşteri memnuniyetine önem vermedi. Defalarca iletişime geçmeme rağmen hem ürünümün iadesi alınmadı hem de ücret iadesi yapılmadı. Ürünü kargo ile geri göndermeme rağmen süreç hâlâ beklemede.

24.999 TL tutarındaki ürün için kredi kartı ile ödeme yaptım. Tüm bu yaşananlardan dolayı hem ücret iadesinin yapılmasını hem de tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve yasal sürecimiz devam ediyor. İdefix müşteriyi değil, satıcıyı savunuyor. Herkese buradan sesleniyorum.

kirik-urun-ve-ilgisiz-destek-sonrasi-magduriyet-yasadim-8.jpg

kirik-urun-ve-ilgisiz-destek-sonrasi-magduriyet-yasadim-7.jpg

kirik-urun-ve-ilgisiz-destek-sonrasi-magduriyet-yasadim-6.jpg

kirik-urun-ve-ilgisiz-destek-sonrasi-magduriyet-yasadim-5.jpg

kirik-urun-ve-ilgisiz-destek-sonrasi-magduriyet-yasadim-4.jpg

kirik-urun-ve-ilgisiz-destek-sonrasi-magduriyet-yasadim-3.jpg

kirik-urun-ve-ilgisiz-destek-sonrasi-magduriyet-yasadim-2.jpg

kirik-urun-ve-ilgisiz-destek-sonrasi-magduriyet-yasadim-1.jpg

Dyson

idefix

17 Ekim 2025 08:56 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Oğuzhan

07 Kasım 2025 07:39

Hala bir aşama kaydedilmedi, işte böyle yapılıyorlar her yerde afilli, resmi ağızlar. Ama iş icraate gelince ortada yoklar. Konu ile alakalı bile 3 ayrı kişi tarafından aranıp her seferinde aynı konuyu anlattırdılar ve hepsi kaydediyorum demesine rağmen. Çözüm üretmiyorlar, sadece süreci uzatmaya çalışıyorlar.

idefix

12 Kasım 2025 15:48

Sayın Oğuzhan K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sahte Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyetim Hala Giderilmedi

Murat

idefix

16 Eylül 2025 13:06

1.126

"Müşteri Deneyim Süreçlerinde muhatap Sorunu Ve Çözümü Merhabalar, Sizlere kötü başlayan fakat mükemmel biten bir müşteri deneyim sürecimden bahsetmek istiyorum. İdefix pazaryerinden 1 adet elektrikli süpürge aldım. Bu aldığım ürün sahte çıkınca idefix müşteri hizmetlerine bildirerek iade sürecimi başlattım. Kargo ile satıcıya iade gönderdiğim ürünü bir türlü satıcı kargo kabulü yapmayınca İdefix'in iade sistemi de bug'a girdi. 2 aylık süreç bitince artık canıma tak etti ve Google yorumlar, şikayet var ve İdefix'in Linkedin kişilerinden sorumluları aramaya koyuldum. Yorumlar ve şikayetlerden sonra anda bana mesaj attı. Çok sağ olsun iademi bug'dan çıkardı. Ücret iademi yaptırdı. Teşekkürler"

Dursun sonuçtan hiç memnun değil

İdefix'ten Aldığım Çadırın İadesi 30 Gündür Yapılmadı

Dursun

idefix

21 Temmuz 2025 14:49

1.157

İdefix üzerinden, farklı bir satıcı firmasından 19.06.2025 tarihinde IDE6853d6f61b177 sipariş numarasıyla bir çadır siparişi verdim. 21.06.2025 tarihinde çadır elime ulaştığı gün, ilk denememde yırtıldı. Aynı gün iade talebi oluşturarak çadırı ertesi iş günü iade ettim. İade etmemin üzerinden şu an ...

idefixten-aldigim-cadirin-iadesi-30-gundur-yapilmadi-1.jpg

1 Destek

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 18 Gündür Kargolanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Semih

idefix

05 Ağustos 2025 00:43

1.031

18.07.2025 tarihinde İdefix üzerinden Roborock Qrevo Master model elektronik süpürge siparişi verdim (Sipariş No: IDE687a014b01381). Aradan 18 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ 'kargolanacak' olarak görünüyor ve tarafıma açıklayıcı hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte toplam 8 kez müş...

Siparişim 18 Gündür Kargolanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

siparisim-18-gundur-kargolanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

siparisim-18-gundur-kargolanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

Satın Aldığım Ürün Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Süreci Mağduriyeti

Muharrem

idefix

28 Mayıs 2025 13:11

1.288

İdefix online alışveriş sitesinden, 21 Mayıs'ta Kilit Teknoloji satıcısından almış olduğum Dyson elektrikli süpürge tedarik edilmedi. Gerekçesiyle 28 Mayıs'ta siparişim iptal edildi. Ürünü evlilik yıl dönümü hediyesi olarak almıştım; gelmediği için hediyemi veremedim, bu nedenle mağduriyet yaşadım. ...

Satın Aldığım Ürün Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Süreci Mağduriyeti

1 Destek

Erim sonuçtan hiç memnun değil

İdefix'ten Beklenmedik Sipariş İptali Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Erim

idefix

13 Mart 2025 13:54

2.947

10.03.2025 tarihinde Akakçe uygulamasından Dyson V15 Detect Absolute şarjlı dikey süpürgenin fiyatlarına bakıp en uygun fiyatın İdefix'te olduğunu gördükten sonra telefonuma İdefix uygulamasını indirip, üye oldum ve süpürgeyi uygulama üzerinden satın aldım. Fakat aradan 2 gün geçmesine rağmen sipari...