Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • idefix
  • İade Edilmeyen Ücret Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
ID:34485512
5
Muzaffer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Edilmeyen Ücret Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Muzaffer
idefix
08 Aralık 2025 14:53
720
Muzaffer'in Teşekkür Mesajı
“Ürününün iadesi onaylandı. Firmaya teşekkür ediyorum.”

İdefix üzerinden 11 Kasım 2025 tarihinde kombi seti siparişi verdim. Sipariş numaram IDE691257fd4288e’dir. Ürün, kargo şirketi tarafından eksik parça nedeniyle tarafıma hiç teslim edilmedi ve bu yüzden satıcıya geri iade edildi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen İdefix tarafından tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli olarak sadece “inceleniyor” bilgisi veriliyor ve somut bir çözüm ya da net bir tarih belirtilmiyor.

Ürün zaten teslim edilmediği ve iade edildiği halde, ödediğim ücretin hâlâ hesabıma yatmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödemiş olduğum tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

idefix Logo
idefix
08 Aralık 2025 15:13 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Muzaffer
Muzaffer
10 Aralık 2025 17:29

Merhaba mağdur olduğum kombinin satıcıya iadesi Aras Kargo takibinde gözüküyor. 26 Kasım 2025 tarihi olarak. Lütfen ücret iademi ivedilikle yapar mısınız

idefix Logo
idefix
16 Aralık 2025 15:58

Sayın Muzaffer P., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Muzaffer
Muzaffer
16 Aralık 2025 16:22

Ürününün iadesi onaylandı. Firmaya teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kürşat sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi İade Talebim De Karşılanmıyor

profile
Kürşat
idefix
08 Aralık 2025 10:27
1.527

11.11.2025 tarihinde idefix adlı e-ticaret sitesinden bir ürün siparişi verdim ancak siparişim hâlâ elime ulaşmadı. İdefix’in sitesine girdiğimde sipariş detaylarında ürünün 12 Kasım 2025’te kargoya verildiği belirtilmektedir. Ancak üzerinden 15-20 gün geçmesine rağmen siparişim teslim edilmemiştir....

siparisim-teslim-edilmedi-iade-talebim-de-karsilanmiyor-2.jpg
2 Destek
2 Yorum
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Kombi Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Samet
idefix
01 Aralık 2025 20:43
289

İdefix internet sitesi üzerinden 19.11.2025'de kombi satın aldım. Sipariş numaram IDE691cfc68cfbc3’tür. Ödemeyi kredi kartı ile 33.789 TL olarak gerçekleştirdim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte 3-4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde ...

idefix-kombi-siparisim-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
idefix-kombi-siparisim-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmuyor

profile
Mehmet
idefix
27 Mayıs 2025 10:06
2.410

İdefix'ten 22.05.2025 tarihinde IDE682ece3655149 sipariş numaralı bir ürün aldım. Ürünü satarken 'hemen yarın kargo' diyerek satıyorlar. Beş gün geçmesine rağmen hâlâ kargo yapılmadı. Satıcıya mesajlar atıyorum, hiç dönüş olmuyor. İdefix müşteri temsilcisini arıyorum, talep açıyorlar ve gün içinde d...

7 Destek
2 Yorum

Kampanyadan Aldığım Kombi Günlerce Bekletilip İptal Edildi

profile
Gökhan
idefix
20 Kasım 2025 21:47
257

07.11.2025 tarihinde İdefix üzerinden yaklaşık 26 bin TL tutarında bir kombi siparişi verdim. Ürün, İstanbul Çekmeköy’deki adresime teslim edilecekti. Siparişim uzun süre 'hazırlanıyor' durumunda kaldı, hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde defal...

kampanyadan-aldigim-kombi-gunlerce-bekletilip-iptal-edildi-1.jpg

İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Eksik Ürün Bilgilendirmesi

profile
Cüneyd
idefix
27 Ağustos 2025 16:37
996

29 Temmuz 2025 tarihinde İdefix üzerinden Kiwi kaç-7911 Portatif Klima (Sipariş No: IDE68851553b90fe) satın aldım ve iade talebinde bulundum. İade talebimi İdefix’in internet sitesi üzerinden form doldurarak ilettim ve 7 gün geçerli bir iade talep kodu verildi. Ancak, PTT Kargo personelinin ürünü al...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

idefix 2025 idefix kargo idefix müşteri hizmetleri idefix olmak idefix para iadesi idefix satıcı idefix sipariş idefix yapamıyorum idefix ürünler
Benzer Şikayet Yaz