Siparişim Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

14 Ekim 2026 tarihinde İdefix üzerinden ayakkabı kutusu siparişi verdim. Sipariş numaram 63820295, kargo firması olarak da DHL ecommerce görünüyor. Ödemeyi banka kartımla 1100 TL olarak peşin şekilde yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Hesabıma girdiğimde siparişle ilgili tuşların hiçbirinin aktif olmadığını görüyorum. Ne siparişi iptal edebiliyorum ne de sağlıklı bir işlem yapabiliyorum. Kayıtlı olan müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise böyle bir numara olmadığı söyleniyor, dolayısıyla kimseye ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini veya mümkün değilse siparişimin iptal edilip 1100 TL tutarındaki ödemenin aynı banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.