to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı Ve Geri Ödeme Talebi
28 Eylül 2026 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden toplam 1.819,15 TL tutarında, havale/EFT yöntemiyle ödeme yaparak biri Hummel marka erkek eşofman altı, diğeri Mavi marka erkek eşofman altı olmak üzere iki adet ürün satın aldım. Banka üzerinden ödemem başarıyla gerçekleşti, dekontta da e-ticaret ödemesi olarak görülüyor olmasına rağmen, ödemenin ardından İdefix uygulamasında hiçbir şekilde sipariş oluşmadı ve bu ürünler sepetime ya da siparişlerim bölümüne düşmedi.
Sipariş oluşmadığı için herhangi bir sipariş numarası da verilmedi. Buna rağmen ödemenin kartımdan/bankamdan tahsil edildiği açıkça görülüyor. Konuyla ilgili olarak hem İdefix uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca kez şikayet ve talep oluşturdum ancak şu ana kadar sorunu çözen, net ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım.
Ödemesini yaptığım halde siparişlerim oluşmadığı için mağdur edildim. İlgili ödemenin incelenerek ya ürünlerimin siparişe dönüştürülüp bir an önce gönderilmesini ya da gecikmeksizin 1.819,15 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
