to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Bilgi Verilmeden İade Edildi, Mağdur Edildim
01.08.2025 tarihinde idefix üzerinden İzeltaş 1/4 Derin Lokma Anahtar Takımı (Sipariş No: IDE688cc633d78a7) satın aldım. Ürünüm bana ulaşmadan ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden siparişimle ilgili iade işlemi başlatıldı. Bu süreçte hem indirim kampanyasından hem de idefix puan kampanyasından faydalanmıştım. Ancak ürünün iadesi nedeniyle kampanya puanımın süresi geçti ve ürünün fiyatı da zamlandı.
Teslimat adresim idefix’in kendi sitesi üzerinden belirtilmişti. Yaşadığım bu durum ilk kez başıma geliyor ve müşteri hizmetlerine mesaj yoluyla ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödememi kredi kartı ile toplam 1.259,15 TL olarak yaptım.
Ürünümün, sipariş verdiğim tarihteki aynı şartlar ve kampanyalarla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix tarafından Para ve Puan iadesi kredi kartıma iade yapıldı. Aras Kargo firmasının iş güzarlığı nedeniyle, kargom bana gelmeden iade edildi. Fiyat yükseldiği için aynı ürünü tekrar alamadım. Aras Kargo' ya verilen ürünler için dikkat edilmesi gerekir. Teşekkürler.
