Kırık Gelen Yemek Takımı Ve İade Sorunuyla Mağduriyet Yaşadım

Hamdiye

379

27/09/2025 tarihinde İdefix internet sitesinden ıde68 d71959288a8 sipariş numarasıyla Tülü Porselen yemek takımı satın aldım. Ürün, 01/10/2025 tarihinde Yurtiçi Kargo tarafından t62898862 notuyla tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim alır almaz açtım ve iki yemek tabağının tamamen kırık, bir kasenin ise kenarlarının çatlak olduğunu gördüm.

Hemen iade talebi oluşturmak istedim ancak site üzerinden defalarca denememe rağmen iade işlemini başlatamadım. Canlı destek üzerinden yazdım, müşteri hizmetlerine aktarılacağım söylendi fakat aktarım yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri numarası da geçersiz ve açılmıyor. Bu durum nedeniyle mağdur edildim.

İlk alışverişim olmasına rağmen böyle bir sorun yaşadığım için üzüldüm. 1.599 TL tutarındaki kartla tek çekim yaptığım ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Hamdiye

Bu numaraya ulaşılamıyor canlı destek hattınız hep aynı şeyi söylüyor iadem yapılsın benim oluşturmama izin verilmiyor

Hamdiye

İade kodu kodu oluşturdum en kısa sürede kargo Yurtiçi alacak ücret iadem hızlıca gerçekleşsin

Hamdiye

Şu an kargodan geldim şaka gibi siteden zorla alabildiğim iade kodu Yurtiçi Kargo'nun sistemde okunmadı. Ağır bir porselen yemektakimi kutusunu taşımak zorunda kaldım. İki üç günde size dönüş yapılacak dendi bu nasıl bir diye lütfen siteye bildirin hemen çözüm istiyorum

idefix

Sayın Hamdiye K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Hamdiye

Teşekkürler sinirlerimi bozduğunuz için