to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum
07.11.2025 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden bir powerbank siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra, aynı anda daha avantajlı bir ürün görünce mevcut siparişi iptal etmek istedim ve hem satıcıya hem de müşteri hizmetlerine yazdım. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadan ürün kargoya verildi.
Daha sonra tarafıma, ürün kargoya verildiği için iptal edilemeyeceği, kargo gelince teslim almamam durumunda ürünün iade sürecine döneceği söylendi. Kargo Gaziantep Şehitkamil adresime kadar geldi ve ben de teslim almadım. Buna rağmen sistemde gönderi tam 21 gündür “teslimat aşamasında” olarak gözüküyor ve süre geçtiği için satıcıya tekrar yazamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde de “Bizim yapacağımız bir şey yok.” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Hem siparişi iptal ettirmediler, hem yönlendirmelerine uyduğum halde kargo hâlâ teslim edilmemiş gibi bekliyor, hem de süreci ilerletecek bir muhatap bulamıyorum.
Bu yaşanan süreç nedeniyle, ilgili powerbank siparişime ait IDE690da230b74EC numaralı siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bu kadar zor bir şey sanırım satıcı veya kargo ile irtibata geçmek ne arayan var ne doran 22. Güne doğru yoldayım. Sanırım 1 ay ı bulacak
Herkese aynı cevap, alışmış adamlar şikayete hemen cevap vermeye ama sonuç yok maalesef
Sayın İrfan S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
