to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Talebim Zamanında Gerçekleşmedi, Mağdur Oldum
21 Ekim 2025 tarihinde İdefix üzerinden yaklaşık 5997 TL tutarında bir antrenman bisikleti siparişi verdim (Sipariş No: IDE68f78b61a8a0c). Siparişi verdikten kısa süre sonra, henüz kargoya verilmeden iki kez müşteri temsilcisine ulaşarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri bana kayıt oluşturulduğunu, iptal işleminin yapılacağını belirtti. Ancak 24 saat geçmesine rağmen siparişim iptal edilmedi ve ürün kargoya verildi.
Bu süreçte site üzerinden siparişimi iptal etme seçeneği de çok kısa sürede kaldırıldı. Diğer e-ticaret sitelerinde kargoya verilene kadar iptal işlemi yapılabiliyorken, İdefix’te böyle bir imkanın olmaması ve müşteri hizmetlerinin de süreci yeterince hızlı yönetmemesi çok sinir bozucu. Şimdi hem istemediğim bir ürünü teslim almamak için ayrıca uğraşmak zorunda kalacağım hem de ücret iademin gecikeceğinden endişeliyim.
Ürünü teslim almayacağım ve ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin iyileştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mehmet K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Aldığım ürün 3 Kasım da iade edilmesine rağmen hala ücretimin iade süreci başlatılmamış. Az önce müşteri hizmetlerinizle görüştüm.
Ücret iadenizi alabildiniz mi?