idefix Sipariş Edilen Ürün Gönderilmedi, Bilgilendirme Ve İade Yapılmadı

Cihan · 2025-08-29T09:21:53+03:00

20.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden Yaşıma adlı satıcıdan “Buzdolabı Poşeti 4 Al 3 Öde Orta Boy 120 Adet” ürününden 3 adet sipariş verdim (Sipariş No: IDE68a5b1861381f, toplam tutar: 314,85 TL). Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya bile verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Satıcıya soru-cevap kısmından yazdım, hiçbir geri dönüş alamadım. Daha sonra İdefix müşteri hizmetlerine hem yazılı olarak hem de telefonla ulaştım. 26 Ağustos’ta “Talebiniz üzerine çalışıyoruz” şeklinde bir mail aldım fakat hâlâ ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Siparişimle birlikte faturam da gönderilmedi. Aynı gün farklı bir satıcıdan aldığım benzer ürünler elime ve faturasıyla birlikte ulaştı, ancak Yaşıma adlı satıcıdan hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ürünün en kısa sürede gönderilmesini, mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Cihan

En kısa sürede derken ne kadarlık bir süreyi kastediyorsunuz. Zaten ürünü alalı 9 gün, size durumu ileteli de 5 gün oldu. Daha ne kadar beklemem gerekecek? Mesela bugün sabah 11 gibi buradan yazmışsınız ama Herhangi bir değişiklik yok. Ürünler hala kargoya verilmedi ya da para iadem de hala yapılmadı. Paramı ivedilikle geri istiyorum aksi halde yasal mercilere başvuracağımı bilmenizi isterim. Saygılarımla,

idefix

Sayın Cihan İ., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Cihan

20 Ağustosta aldığım ürünleri göndermedikleri için siparişi iptal ettiler ve 1 Eylül tarihinde kredi kartıma aldıkları parayı iade ettiler. Ürünü göndermeyen satıcı firma da hala satış yapmaya devam edebiliyor. İdefix hesabımı komple sildim bir daha bir şey almayı düşünmüyorum. Arkadaşlarıma çevreme de asla önermeyeceğim bir site olarak hafızama işledim. Şikayet var size teşekkür ederim. Normalde günlerce cevap vermedikleri şikayetim sizde yayınlandıktan sonra çabucak sonuçlandı.