to read complaints and reviews, or file yours. 
İlk kez İdefix üzerinden bir alışveriş yaptım ve tam anlamıyla mağdur oldum. Sipariş sırasında ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen hâlâ kargolanmadı.
Satıcıya ve İdefix’e defalarca ulaşmama rağmen sadece “talebiniz alındı” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ürünü iptal etmek istediğimde ise sistem izin vermiyor ve satıcı bekletiyor. Ürün ortada yok, kargo yok ama param hâlâ tutuluyor.
WhatsApp hattına yazdım, e-posta gönderdim, çağrı merkezini aradım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İdefix gibi kurumsal bir firmanın satıcıyı denetlememesi ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin derhal iptal edilerek paramın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, İdefix üzerinden vermiş olduğum siparişlerimin tarafıma gerekçesiz şekilde 'mücbir sebep' bahanesiyle iptal edildiğini, başka bir gün verdiğim siparişimin ise üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmediğini üzülerek görmekteyim. Ancak aynı ürünler, satıcı tarafından iptal sonras...
22 Mayıs'ta verdiğim siparişim hala daha kargoya dahi verilmedi. Sözüm ona 2 gün içerisinde kargoya verileceği söylendi ancak aradan kaç hafta geçmesine rağmen hiçbir gelişme yok. Zaten satıcıya ulaşmak mümkün değil hiçbir şekilde cevap dahi vermiyorlar. İdefix'in destek kısmı otomatik mesajlarla il...
İdefix üzerinden ürün siparişi verdim. Tam 6 gün oldu. Bu süreçte iptal etmek istedim, onu da yapmadılar. Şöyle bir durum var: Ürün kargolama sürecindeyken, diğer sitelerde olduğu gibi kolay iptal seçeneği yok. Müşteri hizmetlerini aradım, onlar da işlemi gerçekleştiremedi. Sanırım iptal işlemi satı...
Yorumlar