Sepette İndirimli Fiyat Ödeme Ekranında 550 TL Daha Yüksek Çıkıyor

İdefix’te 5 ve 6 Eylül tarihlerinde sepette indirimli görünen bir mobilya ürününü satın almaya çalışırken ödeme ekranında ürünün fiyatı indirimsiz, daha yüksek tutardan yansıyor. Örneğin “evdemo Elegant Dekoratif Konsol” için sepette kampanyalı bir fiyat görmeme rağmen ödeme aşamasına geçtiğimde tutar yaklaşık 550 TL daha yüksek hale geliyor.

Bu sorun iki gün boyunca ödeme denemesi yaptığım 3–4 seferde de aynı şekilde tekrarlandı. Her seferinde, yanlış ücretlendirme nedeniyle ödemeyi son aşamada iptal etmek zorunda kaldım ve bu nedenle yaklaşık 10.000 TL tutarındaki alışverişimi sürekli erteliyorum.

Durumu dün ve bugün İdefix çağrı merkezi WhatsApp hattına iletip kayıt açtırdım ancak sürecin çok yavaş işlediğini, net bir dönüş tarihi verilmediğini ve sistemsel bir hata olsa da çözüm için somut bir adım atılmadığını görüyorum. Hem kampanyalı fiyatı kullanamıyor olmamdan hem de zaman kaybımdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Sepette görünen indirimli fiyatın ödeme ekranına da doğru şekilde yansıtılmasını, ilgili sistemsel hatanın hızlıca düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde İdefix’i bir daha tercih etmeyi düşünmediğimi belirtmek isterim.