İdefix'te Sistem Hatası Nedeniyle Kampanyalı Tablet Alışverişi Engellendi Ve İlgisiz Geri Dönüş Yok

25 Ağustos tarihinde İdefix üzerinden yaklaşık 8.800 TL tutarındaki kampanyalı bir tableti satın almak için ödeme adımına geldiğimde, sistem “işlem güvenlik kuralları gereği engellendi” şeklinde bir uyarı verdi ve alışverişimi tamamlayamadım. Herhangi bir güvenlik ihlalim veya hata yapmama rağmen işlemimi engelleyen bu sistemsel sorun nedeniyle ürünü o günkü indirimli fiyatıyla alamadım.

Aynı gün İdefix ile iletişime geçerek talep oluşturdum, sorunun sistemsel bir hata olduğu ve araştırılıp bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün 4 Eylül olmasına, aradan 10 gün geçmiş olmasına ve neredeyse her gün aramama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, sorun çözüme kavuşturulmadı. Bu süre içinde ürünün fiyatı da 26 Ağustos’tan itibaren kademeli olarak artmaya başladı ve mağduriyetim daha da büyüdü.

Hem sistem hatası nedeniyle alışverişimi gerçekleştirememem hem de sonrasında tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle İdefix’in ilgisizliğinden son derece rahatsızım. 25 Ağustos tarihindeki kampanyalı fiyat üzerinden tarafıma aynı indirimin tanımlanmasını ve bu tableti o gün gördüğüm indirimli fiyatla satın alabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.