Ödenen Siparişin Stok Yok Gibi Tek Taraflı İptali Ve Oluşan Maddi Zarar

18.02.2026 tarihinde idefix.com internet sitesi üzerinden IDE699616818b2c8 numaralı siparişimle Ramazan kolisi dahil 2 adet ürün satın aldım ve ödemenin tamamı tarafımdan tahsil edildi. Sipariş tarihinden itibaren 5 gün boyunca herhangi bir kargo veya süreç bilgilendirmesi yapılmadı.

23.02.2026 tarihinde site üzerinden mesaj göndererek ürünlerimin ne zaman kargoya verileceğini sordum. Bu mesajımın hemen ardından, tarafıma herhangi bir gerekçe açıklaması veya önceden bilgilendirme yapılmadan, siparişim firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Aynı gün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünlerin stokta kalmadığı ifade edildi.

Stokta olmayan ürünlerin satışa sunulması ve bedel tahsil edilmesi, ayrıca 5 gün boyunca hiçbir işlem yapılmadan siparişin bekletilip, ancak siparişimin akıbetini sormam üzerine “stok yok” denilerek iptal edilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine ve dürüstlük–iyi niyet kurallarına aykırı bir uygulama izlenimi yaratmaktadır. Bu durum, firmanın benzer şekilde çok sayıda tüketiciden ödeme alıp, daha sonra “stok yok” gerekçesiyle siparişleri iptal ederek bedelleri belirli bir süre kullanıyor olabileceği yönünde bende ciddi bir şüpheye neden olmuştur.

Ayrıca siparişimin iptal edildiği tarihe kadar geçen sürede kur farkı ve artan fiyatlar nedeniyle aynı Ramazan kolisini ve diğer ürünleri sipariş tarihindeki koşullarla temin etmem artık mümkün değildir ve bu durum doğrudan maddi zarara yol açmıştır.

Bu kapsamda, İdefix’in stok yönetimi ve satış uygulamalarının incelenmesini, haksız ve tek taraflı iptal işlemi nedeniyle doğan maddi zararımın tespit edilmesini, ürünlerin sipariş tarihinde geçerli fiyat ve koşullarla tarafıma temin edilmesini; bu mümkün değilse oluşan fiyat ve kur farkının tarafıma ödenmesini ve gerekli idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Tüm yasal haklarım saklıdır.