to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Açık Ve Hasarlı PS5 Kolu: Yeni Ürün Değişimi Talebi
İdefix üzerinden PlayStation 5 kolu sipariş ettim. Ürün bugün elime ulaştı ancak kolun kutusu açılmış, yıpranmış ve ikinci el kullanılmış izlenimi verecek şekilde geldi. Sıfır ve kapalı kutu ürün beklerken bu şekilde bir ürün teslim edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine İdefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, kargo firmasından hasar tespit tutanağı almam gerektiği ve bu tutanakla birlikte tekrar başvurmam gerektiği söylendi. Ancak ürünün teslimatını yapan kargo firması şu anda kapanmış durumda olduğu için herhangi bir hasar tespit tutanağı alma imkanım bulunmuyor.
Ben bu ürünü sıfır ve kapalı kutu olarak satın aldım ve bunun karşılığında da ücret ödedim. Kargo firması kapanmış olduğu için benden tutanak istenmesi gerçekçi ve uygulanabilir bir çözüm değil. İdefix’in, kargo firmasıyla yaşanan bu durumun sorumluluğunu müşteriye yüklemeden, siparişimdeki hasarlı ve ikinci el izlenimi veren PlayStation 5 kolunu, ekstra bir şart koşmadan sıfır, kapalı kutu yeni bir ürün ile değiştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
