to read complaints and reviews, or file yours.Paslı Bıçak Seti Ve İade İşlemindeki Teknik Sorun
İdefix’ten satın aldığım Mont Marte bıçak setini 21 Temmuz tarihinde teslim aldım. Kutuyu açtığımda bıçak uçlarının paslı olduğunu gördüm. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden “İade et” butonuna bastığımda sayfa gri ekranda kalıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum, bu nedenle kusurlu ürünü sistem üzerinden iade edemiyorum.
3 gündür müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, her seferinde talebimin ivedilikle çözüleceği söyleniyor fakat herhangi bir ilerleme olmuyor, iadem hâlâ gerçekleştirilemedi. Bu süreç uzadıkça yasal iade sürem dolacak olmasından endişe duyuyorum. Kusurlu gönderilen bu ürün için iade talebimin derhal işleme alınmasını, sistemde yaşanan teknik sorunun çözülmesini ve para iademin en kısa sürede tarafıma yapılmasını istiyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak, iade sürecimin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Didem A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
