to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Çekilen Tutar Görünmeyen Sipariş İçin Geri Ödeme Talebi
İdefix üzerinden bir ürün satın almak isterken, sanki ürünü almışım gibi Akbank kartımdan 17 Mart 2026 tarihinde 579,92 TL çekim yapıldı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de İdefix hesabımdaki siparişlerim bölümünde bu işleme ait herhangi bir sipariş kaydı görünüyor.
Siparişle ilgili ne e-posta aldım ne de hesabımda bir numara oluştu, buna rağmen banka ekstreme baktığımda tutarın çekilmiş olduğunu net şekilde görüyorum. Yani İdefix tarafında ortada ne ürün var ne sipariş kaydı, ama para kartımdan alınmış durumda.
Bu konuyla ilgili WhatsApp üzerinden İdefix ile iletişime geçmeye çalıştım, ayrıca telefonla müşteri temsilcisine bağlanmayı denedim fakat müşteri hizmetleri hattına bağlanamadım ve şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu yaşananlardan dolayı İdefix’e ve genel olarak online alışverişe karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı, şu an tekrar internetten alışveriş yapmaktan çekiniyorum. Ortada görünmeyen bir sipariş ve çekilmiş bir tutar olduğu için, 17 Mart 2026 tarihinde Akbank kartımdan İdefix adına çekilen 579,92 TL’nin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Sevgi G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Öncelikle şikayet vara teşekkür etmek istiyorum çünkü siz olmasaydınız sorunum çözülmeyecekti şikayet vara yazdıktan sonra sorunun kısa sürede hallettin de çok teşekkür ediyorum
