to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’tan İptal Edilen Sipariş İçin 5699 TL İade Gecikmesi
02.03.2026 tarihinde saat 01:00 civarında İdefix üzerinden 5699 TL tutarında, kredi kartıyla bir sipariş verdim. Aynı gün akşam saat 22:00 gibi, ürün henüz kargoya bile verilmemişken sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum.
İptal talebime rağmen, üç gün boyunca iade onayı verilmedi. Sipariş iptal talebini oluşturalı bir hafta oldu, iade onaylanalı ise dört gün geçti. Buna rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Bankamla görüştüğümde, İdefix tarafından karta hiçbir iade bildirimi yapılmadığı bilgisi verildi.
Ürün kargolanmadan iptal ettiğim bir sipariş için bu kadar uzun süre bekletilmemi ve param iade edilmeden günlerce kullanılmasını kabul etmiyorum. İnsanların parasını bu şekilde kullanmaya çalışmaktan vazgeçmelerini ve 5699 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş veriyoruz kargolanmıyor iptal ediyoruz onaylanmıştır. Bekliyoruz onaylanıyor, para iade edilmiyor. Hiç bulaşmak lazım.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Diğer şikayetlere de baktım. Siz bunu huy edinmişsiniz. Olmayan ürünlere mi ilan acıyorsunuz? Niye aynı gün kargolanmıyor ürünler? İade onayları hep geç ödemeler ne zaman Allah bilir. CİMER'e de yazacağım. İnceleme başlatılmasını talep edeceğim.
Sayın Muhammet Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
