to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi Sipariş İptalleri Ve Fiyat Artışı Müşteri Güvenini Sarsıyor
23.07.2026 tarihinde İdefix üzerinden “Duman Gurme” adlı satıcıdan 2.079,5 TL tutarında, 4 adet Nestle waffle sos siparişi oluşturdum. Siparişi vermeden önce de satıcıya mesaj atarak kargoda sorun yaşar mıyız diye sordum, “yaşamazsınız, özenli yaparız” şeklinde güvence verdiler.
Ancak ertesi gün siteye tekrar girdiğimde tüm siparişlerimin iptal edildiğini gördüm. Herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal yapılmış ve ardından aynı ürünlerin fiyatları neredeyse iki katına çıkarılmış. Siparişleri iptal edip fiyatı artırmaları hem müşteriyle dalga geçmek hem de güveni tamamen sarsmak anlamına geliyor.
İdefix’in ve ilgili satıcının bu keyfi iptallerle ilgili açıklama yapmasını, ürünleri sipariş verdiğim andaki fiyat ve koşullarla tarafıma göndermesini ve bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Aslı E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
