Kargoda Hasar Görmüş Siparişin İadesi Gerçekleşmedi

9 Şubat Pazartesi günü İdefix üzerinden “Okuma Wave Power 2,74 cm 7–30 gr 2 Parça Spin Kamışı” siparişi verdim. Siparişim 11 Şubat’ta kargoya verilip dağıtıma çıktı olarak göründü ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Kargo firmasıyla görüştüğümde ürünün kargoda hasar gördüğünü, bu nedenle gönderinin iptal edildiğini öğrendim.

Bunun üzerine İdefix müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Bana 2–3 gün içerisinde siparişin iptal edileceği ve para iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla sistemde siparişim hâlâ devam ediyor görünüyor, tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Tekrar aradığımda ise “ekipler inceleyip size dönüş yapacak” denildi fakat ortada incelenecek bir durum olmadığını, hem ürünümü alamadığımı hem de paramın iade edilmediğini özellikle belirtmek istiyorum.

İlk defa İdefix üzerinden alışveriş yapmak istemiştim, fakat bu deneyimim ne yazık ki hayal kırıklığına dönüştü ve büyük olasılıkla son alışverişim olacak. Sipariş numaram IDE6989ca16646a0 olan bu işlemin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.