to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Uzun Bekleme
8 Ocak tarihinde idefix.com üzerinden Alpak Ticaret tarafından satılan Tommee Tippee marka 2 adet biberon siparişi verdim. Sipariş numaram IDE695f4c7b43e20. Sipariş ekranında ürünlerin 9 Ocak tarihinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, üzerinden 1 hafta geçmesine karşın halen kargoya verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaklaşık 30 dakika hatta beklemek zorunda kaldım. Ulaştığımda ise sadece bir şikayet kaydı oluşturulduğu ve geri dönüş beklemem gerektiği söylendi, ancak bu görüşmeden de hiçbir sonuç alamadım ve siparişim hâlâ hazırlanıp gönderilmedi.
Siparişim olan biberonların acilen kargoya verilerek İstanbul’daki teslimat adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Yeliz T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
