Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağdur Edildim

İdefix üzerinden 12 Aralık tarihinde bir oto teyp siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 15 Aralık’ta kargoya verileceği ve 18 Aralık’ta tarafıma teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kargo takip numarasının daha sonra verileceği söylendi, ancak ne somut bir tarih paylaşıldı ne de gecikmenin sebebi açıklığa kavuşturuldu. Bu süreçte mağdur edildim ve ürünümü planladığım tarihte kullanamadım.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acil olarak adresime teslim edilmesini ve kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.