to read complaints and reviews, or file yours.
31 Aralık 2025'de İdefix uygulaması üzerinden, satıcısı Ellino Baby olan “TV0 Koalas Lux pedli aparatlı bebek taşıma puseti ana kucağı bebek oto koltuğu” ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram IDE6954d70af2DB1 ve ödemeyi kredi kartıyla 999 TL olarak gerçekleştirdim.
Bugün ayın 14’ü olmasına rağmen siparişim hâlâ onayda bekliyor, 15 gündür kargoya dahi verilmedi. Sipariş ekranında herhangi bir kargo bilgisi ya da hareket görünmüyor. Satıcıya yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Bu süreçte İdefix müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım. Her seferinde sadece kayıt açtıklarını ve bana dönüş yapılacağını söylüyorlar fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor, ne ürün gönderiliyor ne de net bir bilgi veriliyor. Bu kadar uzun süre onayda bekleyen ve kargoya verilmeyen bir sipariş kabul edilebilir bir durum değil ve İdefix’ten alışveriş yaptığıma pişman oldum.
Ürünümün acilen onaylanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Buraya klasik cevap vermek için yazıyorlar ama donen arayan ilgilenen yok sakin idefix den alis veriş yapmayın benim durumuma düşersiniz
Sayın Önder B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
