to read complaints and reviews, or file yours.İptal Onayı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Robot Sorunu
Bugün saat 12:00 civarında İdefix üzerinden fiziksel bir ürün için verdiğim siparişi daha kargoya bile verilmeden iptal ettim. Buna rağmen yaklaşık 4 saattir iptalimin onaylanması ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli otomatik robota yönlendiriliyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Geçmişte de İdefix’te benzer bir sorun yaşamıştım ve aynı şekilde mağdur olmuştum. Artık bunun bir sistem hatası mı yoksa müşteriyi oyalayan bir yaklaşım mı olduğundan emin olamıyorum ancak bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım.
IDE6AB2bde95c4e0 numaralı siparişim için iptal işleminin acilen tamamlanmasını ve tarafıma hızlı şekilde bilgilendirme yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerinde yaşanan bu erişim sorununun da düzeltilmesini talep ediyorum.
Geçen seferde iptal edebilmek için sikayetvarcom a yazmak zorunda kaldım. Buradan kayıt açmam gerekiyor sürekli. Saçma sapan bir işleyiş. Unutuyorum her seferinde.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Cengiz İ., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
