to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İade: Mağduriyet Yaşıyorum
20.11.2025 tarihinde İdefix üzerinden Apple marka kulaklık için 9.549 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: IDE691e7642ad90). Siparişi oluşturduktan sadece birkaç saat sonra, hem web sitesi üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal talebinde bulundum. Ürün o sırada henüz kargoya verilmemişti ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu.
Aradan iki gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ iptal edilmedi ve kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her seferinde “en hızlı şekilde çözeceğiz” deniyor ancak somut bir işlem yapılmıyor, süreç ilerlemiyor.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 9.549 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreç uzatılmaya devam ederse, haklarımı korumak adına hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Muhammed S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
