İptal Edilen Sipariş İçin 44.550,72 TL Tutarı Kartımdan Kesildi Ve İade Görülmedi

27.07.2026 tarihinde saat 12:09:12’de İdefix üzerinden spor aleti siparişi verdim. Toplam 44.550,72 TL tutarındaki bu alışverişim, provizyon numarası 695252 olan taksitli bir işlem olarak Ziraat Bankası kartımdan çekildi. 30.07.2026 tarihinde siparişlerimi kontrol ederken, bu siparişin iptal edildiğini tesadüfen fark ettim. Bunun üzerine hesabımı kontrol ettiğimde ise herhangi bir para iadesi görünmediği gibi, taksit tutarının kartımdan kesildiğini gördüm.

Yaşadığım durumla ilgili olarak önce İdefix müşteri temsilcisi ile görüştüm. Görüşmede gerekli iade işlemlerinin yapıldığını, bundan sonrası için bankamla görüşmem gerektiğini ilettiler. Ardından Ziraat Bankası müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise, herhangi bir iptal veya iade işlemi görünmediğini, işlem sanki ürün satılmış ve teslim edilmiş gibi devam ediyormuş gibi göründüğünü öğrendim.

Bu bilgilere istinaden tekrar İdefix müşteri hizmetlerine ulaştım ve banka ile yaptığım görüşmeleri aktardım. Satıcı ile iletişime geçeceklerini ve dönüş yapılacağını söylediler ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kartımdan çekilen tutar için iade gerçekleşmedi.

İptal edilen siparişime ait 44.550,72 TL’lik tutarın, Ziraat Bankası kartıma taksitli işlemle birlikte en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.