to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te İptal Edilen 14.474 TL’lik Ödemenin Kredi Kartına Yansımaması Ve Bilgi Eksikliği
İdefix üzerinden 02.03.2026 tarihinde IDE69a56426e11e3 numaralı siparişim için toplam 14.474,03 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün, aynı saat içinde siparişimi iptal ettim ancak ödemenin iade edilmesine rağmen tutar hâlâ kredi kartıma yansımadı ve bu nedenle mağdur durumdayım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 2 ile 10 iş günü içinde ücretin yansıyacağı söylendi, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Bankam ise işlemi takip edebilmek için iptal numarasını talep ediyor fakat İdefix müşteri temsilcisi bu bilgiyi benimle paylaşmıyor. Bu şeffaf olmayan ve kullanıcıyı zor durumda bırakan yaklaşım nedeniyle son derece rahatsızım.
Yüksek tutarlı bir alışverişin iptal edilmesine rağmen paramın günlerce İdefix’te bekletilmesini, iptal numarasının tarafıma verilmemesini ve sürecin bu kadar belirsiz yürütülmesini kabul etmiyorum. İptal edilen 14.474,03 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartı hesabıma eksiksiz yansıtılmasını ve iptal/iadeye ilişkin tüm işlem detaylarının (iptal numarası vb.) tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Muhammed Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayet
