to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mart’ta İdefix üzerinden Titanyum AVM isimli satıcıdan yaklaşık 83.000 TL tutarında bir robot süpürge satın aldım. Sipariş sonrası ürünün ertesi gün kargoya verildiğine dair bilgi paylaşıldı. Ancak ürün elime ulaşmayınca yaklaşık bir hafta sonra kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini öğrendim.
Bunun üzerine İdefix müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Yaklaşık 20 gün içinde en az 5 kez durumumu sormama rağmen hiçbir soruma net bir cevap verilmedi, süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde sipariş verdiğim robot süpürgenin fiyatı da yaklaşık 30.000 TL artırıldı.
Yaşadığım mağduriyet ve belirsizlik nedeniyle siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen İdefix günlerdir iptal işlemini de gerçekleştirmedi ve bugün 11 Nisan itibarıyla 19 Mart’ta satın aldığım ürünü ne teslim alabildim ne de kredi kartıma ücret iadesi yapıldı. Sipariş numaram IDE69bc0953f3cde’dir.
Hem ürünün hiç kargoya verilmemesi, hem süreç boyunca bilgilendirme yapılmaması, hem de üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen iptal ve iade işlemlerinin tamamlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilmesini, kredi kartıma ödediğim tutarın acilen iade edilmesini ve ürün fiyatındaki artış nedeniyle ortaya çıkan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
18.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden Xiaomi marka robot süpürgem için bir batarya satın aldım. Ancak sipariş verdiğim günden bu yana ürünüm hâlâ tarafıma kargolanmadı ve sistemde sipariş durumu sürekli “devam ediyor” olarak görünüyor, hiçbir hareket yok. Kargo süreciyle ilgili herhangi bir takip n...
19.01.2026 tarihinde idefix üzerinden Mrq Xiaomi Mi Vacuum Mop Pro 2 Plus 3D Robot Süpürge Bataryası (Orijinal Kapasite) 5200 Mah batarya siparişi verdim. Ürün sayfasında “1 gün içinde kargoya verilir” ibaresi yer almasına rağmen siparişim hiç kargoya verilmedi, buna rağmen ürün hala idefix’te satış...
18.07.2025 tarihinde İdefix üzerinden Roborock Qrevo Master model elektronik süpürge siparişi verdim (Sipariş No: IDE687a014b01381). Aradan 18 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ 'kargolanacak' olarak görünüyor ve tarafıma açıklayıcı hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte toplam 8 kez müş...
20 Kasım tarihinde İdefix üzerinden 813,97 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir ürün siparişi verdim. Ürün kargoya verildikten sonra, aynı gün satıcı ürünü geri çağırarak sanki iade olmuş gibi gösterip siparişi iptal etti. Bu süreçte İdefix tarafı herhangi bir açıklama yapmayarak mağduriye...
Yorumlar